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美国洛杉矶减肥特许经营公司总裁Harold Katz脑图公告
(2006-11-15 11:04:54  作者:   浏览:6847次)
 
  题目:美国洛杉矶减肥特许经营公司总裁Harold Katz脑图公告
  来源:早在1971年,Katz先生就有了减肥中心的概念,并进行了进一步的思考,由于对该概念充满自信,后来就创立了LA(洛杉矶)减肥中心,成就了今天的事业。
  应用:Katz先生的成功历程是一个典型的个人创业故事。创业,除了需要灵感和勇气,更需要对机遇的把握和前景的分析。拥有自己独特的经营特色和个性服务是LA减肥中心成功的关键。

内容:
  服务行业,特色经营、个性服务是关键。
  减肥服务机构通常只会提供大众化的服务以及单一地在网上进行产品销售,经营毫无特色,服务质量得不到保证,只要我们解决了此类问题便能获得长足的发展。
  现在已经进入健康生活时代,生活健康越来越受到人们的关注,减肥只是小市场,而相关的健康市场会变得越来越广阔。
  经过多年的努力,我们已经形成规模化的经营基础,只要本着“个性化服务”的原则,提供用户化的服务,进行“延展法”服务创新,采取:全面跟踪计划、共享健康信息、实行经营合作、自由生活计划和区域化经营,就能实现扩张市场的目标。
案例:
背景资料:
LA减肥中心成立于1989年,后来成为世界上发展得最快的减肥特许经营连锁公司。该中心通过一种独特的、个性化的、一对一的咨询服务,帮助客户轻松有效地达到减肥的目的。目前,该中心在美国、加拿大和拉丁美洲拥有超过350家特许经营机构。


Katz先生,你认为贵公司特许经营系统的成功秘诀是什么?

早在1971年,我就有了减肥中心这个概念,后来想要是可以提供一对一的服务质量咨询以及雇用一些对减肥非常关注的人员,并对他们进行适当的培训,这个想法一定会成功。最初,我只是成立了一家叫营养系统的公司。对于LA(洛杉矶)减肥中心,过去十年发展成为700家连锁中心,而过去七年内开发了350多家特许经营中心,今天,我们的公司正在不断地壮大。有哪些秘诀呢?在我们的减肥中心,我们为长期成功的健康减肥开发了一种全面跟踪升级计划。为了满足个人用户的不同需要,我们所有的训练计划和附录都实行用户化,整个治疗过程中我们会提供每周一次的、单独的、一对一的咨询服务。我想这就是其他减肥机构所欠缺的,他们只提供大众性的服务和在网上进行产品销售,这样客户们就会感觉他们只是其中无关紧要的一员,最终他们会放弃这种服务,体重问题也得不到解决。而我们会提供个性化的效果反馈视频、报纸、电台以及直接的邮件广告,其中每一个广告都包含一个成功真实的减肥故事。实际上,这些结果都是客户们自己表达出来的,成功的故事不可胜数,而我们大部分的生意都是客户的推荐的。

减肥行业会朝什么方向发展呢?

今天,人们不单单是关心体重问题,更会关心他们和家人的健康。我们主要是教导客户如何以一种全面健康的方式生活,其中包括健康饮食计划。当他们决定要接受我们的服务的时候,大部分已经尝试过某种服务或者在多种饮食中失败过。从根本上说,他们寻求的不单单是一份健康食谱。我们给客户提供各种信息并鼓励他们养成一种健康的行为习惯和生活态度:鼓励他们参加体育运动,为他们提供一种轻松的锻炼计划使他们可以顺利地开始。全面的健康生活方式信息包是客户一直祈求的。我想在这个方向减肥行业可以保持长期的壮大发展。我还看到一些新生活方式计划的潜力,这就可以向世人们推荐,如青少年和男士。这种潜力绝对是无限的。

从地域角度看,目前你是否已经利用了那些对减肥感兴趣的特权开发商?

我们已经正式在美国和加拿大经营。目前我们的重点是英国。我们正在寻找一个国家性的多领域合作商。估计在年底英国的市场将会被打开。在年底我们也计划进军澳大利亚、美国中部,紧接着南非、西班牙和环太平洋地区我们会在新西兰和墨西哥寻找业主。在这些地区我们已经看到了丰富的收益前景。对于那些真诚地期待与我们合作的人士,我希望你们可以尽快地跟我们联系。

在减肥计划或者咨询服务方面你们有什么新想法?

今年我们会推出自由生活计划,这个计划不但教导客户如何进行均衡的饮食,还会指导客户怎样以一种健康的方式生活。每一位客户都会得到一套自由生活套装,里面包括健康烹饪、休假和出外就餐的指导、体育锻炼、保持乐观的生活态度等信息,几乎包括了健康生活的方方面面,真正满足了今天减肥客户的要求。这个计划是我们基本服务中永久性的一部分。

对于自由生活计划,客户的反应如何?

客户完全支持这个计划,为公共关系、广告和促销带来了更多的机会。我们对计划取得的结果感到惊奇:加上计划推出的第一个月,我们已经两次打破了销售纪录。

总的来说,你们是否在寻求区域性的开发商或者个体经销商?

最成功的就是那些拥有多功能服务中心的经营者。我们已经以媒体为基础确立了一个服务范围:每位经营商必须拥有十个以上的经营地点。这是经济的经营方式,我想如果在一个地方集中进行广告推广,这就会得到更大的收益,而相反却可以支付更少的费用。对于那些敢作敢为的开发商来说我们的结构是高回报的。我们会奖赏第一个开拓者,通过帮助他们启动,并保证增长的空间,赋予他们投资最大化的权力。我们正在拥有十个或者十个以上经销点的所有区域寻找区域性开发商。

解释:
特色经营、个性服务:
服务行业,特色经营、个性服务是关键。为了满足个人用户的不同需要,我们所有的训练计划和附录食谱都实行用户化,在整个治疗过程中我们会提供每周一次的、单独的、一对一的咨询服务。这就是其他机构所欠缺的。

经营规模化:
过去十年发展成为700家连锁中心,而过去七年内成立了350多家特许经营中心,我们已经形成了规模化的经营,今天,正在不断地壮大。

减肥服务机构:
一般的减肥机构只提供大众性的服务和在网上进行产品销售,这样客户们就会感觉他们只是其中无关紧要的一员,最终他们会放弃这种服务,体重问题也得不到解决。

健康关注变、市场潜力大
今天,人们不单单是关心体重问题,更会关心他们和家人的健康。我还看到一些新生活方式计划的潜力,这就可以向世人们推荐,如青少年和男士。在这方面的发展潜力绝对是无限的。

市场扩张:
从根本上说,客户寻求的不单单是一份健康食谱,他们更需要的是养成一种健康的行为习惯和生活态度。这样我们就可以从狭窄的减肥市场向更广阔的健康市场延伸,进一步扩大公司的业务范围。

全面跟踪计划:
在我们的减肥中心,我们为长期成功的健康减肥开发了一种全面跟踪升级计划。这是我们成功的秘诀,可以使客户的服务质量得到保证。

共享健康信息:
全面的健康生活方式信息包是客户一直祈求的。我们给客户提供各种信息并鼓励他们养成一种健康的行为习惯和生活态度:鼓励他们参加体育动力,为他们提供一种轻松的锻炼计划使他们可以顺利地开始。

实行经营合作:
在英国,我们正在寻找一个国家性的多领域合作商,估计在年底英国的市场将会被打开。我们也计划在年底进军澳大利亚、美国中部,紧接着南非、西班牙和环太平洋地区我们会在新西兰和墨西哥寻找业主。

自由生活计划:
今年我们会推出自由生活计划,这个计划不但教导客户如何进行均衡的饮食,还会指导客户怎样以一种健康的方式生活。每一位客户都会得到一套自由生活套装,里面包括健康烹饪、休假和出外就餐的指导、体育锻炼、保持乐观的生活态度等信息,真正满足了今天减肥客户的要求。

区域化经营:
实践证明,区域化经营模式是最经济的经营方式。我们正在拥有十个或者十个以上经销点的地点寻找区域开发商。

个性化服务:
为了满足个人用户的不同需要,我们所有的训练计划和附录都实行用户化,整个治疗过程中我们会提供每周一次的、单独的、一对一的咨询服务。

延伸法:
今天,人们不单单是关心体重问题,更会关心他们和家人的健康。我们就可以从较小的减肥市场延伸到一个更广阔的健康市场,实现市场的扩张。
 
 
 
 
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